Expédition et livraison

Traitement des commandes

Les commandes sont examinées pour les informations de paiement et de livraison avant leur exécution. Le temps de traitement est distinct du temps de transit du transporteur. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.

Devis et frais de livraison

Les méthodes disponibles, les frais et les fenêtres estimées sont affichés pour le marché sélectionné et confirmés lors du paiement. Les estimations peuvent changer en raison des douanes, des conditions météorologiques, de la capacité du transporteur, de problèmes d'adresse ou d'autres événements échappant à un contrôle raisonnable. Si une commande directe aux États-Unis ne peut pas être expédiée dans le délai promis, nous demanderons le consentement à un retard ou fournirons le recours requis par la loi applicable.

Suivi

Les commandes directes utilisent l’expédition suivie lorsqu’elle est disponible. L'activation du suivi peut prendre du temps après la création de l'étiquette. Contactez ericl@kingear.net si le suivi reste inactif au-delà de la période normale de mise à jour du transporteur.

Aborder l’exactitude et les changements

Les clients sont responsables de saisir une adresse complète et livrable. Envoyez une correction immédiatement ; les changements ne sont pas garantis une fois l’exécution commencée. Des frais supplémentaires causés par une adresse incorrecte ou refusée peuvent être déduits ou facturés lorsque cela est autorisé.

Douanes et taxes internationales

Tout droit, taxe d'importation ou traitement de courtage sera identifié à la caisse une fois pris en charge. Lorsque les frais ne sont pas collectés par KINGEAR, le destinataire peut être responsable envers le transporteur ou l'autorité locale. Ne présumez pas que des frais non répertoriés sont inclus.

Retard, perte ou dommage

Pour un colis endommagé, conservez le colis et contactez-nous dans les plus brefs délais avec le numéro de commande et des photos claires. Pour un colis marqué livré mais manquant, vérifiez le lieu de livraison et l'avis du transporteur, puis contactez-nous afin qu'une trace soit ouverte. Les recours dépendent de l’enquête et des droits locaux obligatoires.

Commandes Amazon

Les modifications de livraison, de suivi et d'expédition pour les achats Amazon sont gérées via le compte Amazon et les politiques utilisées pour cet achat.

Commandes et ventes : ericl@kingear.net · +1 925 725 1313